E 宠物组错误用户说, 是平台上说 "下班", 你怎么想？

双11天, 宠物业经营者通宵忙于销售商品, 但有一个电子商务平台的客服人员回复到 "索赔" 消费者: "我们工作"。

网友对此的解释是不被认可的, 说双人一夜七点半, 是多少电器业务从业人员最忙的时候, 如果不刻意拖住消费者, 是不是电力业务平台甚至双11不工作？

该事件的起因, 由电子宠物军官 Micro-12:52 中午在 11日, 发布了一个道歉的名单的成功 e 组代表团说, 宣布。

平台由于自身的问题导致消费者购买问题和及时改正, 自然是最常见的事情。但是, 评论下面的一些用户宣布了 "怀疑之声", 显然 "不买"。

E 宠物商城第十一12:52 官方微评论区截图

上一篇文章提到的 "消费者" 有同样的问题。"消费者" 是注册的 E 宠物商城应用用户, 注册 ID 为 "菠萝仙啊" (以下简称 "菠萝")。

菠萝告诉中国宠物网, 她参加了第十 E 宠物联盟 "德国进口君宝 Gimpet 猫用各种维生素营养霜 200g" 20 人加入团体活动, 第十一 E 宠物官方微晨发布的成功名单集团公告 (PS: 微博已正式删除, 菠萝只保留下一张图片的成功名单, 二维代码为官方加注) 在她的名字 (低于红色圆圈标注), 但他们的手机一直 "等待一个团。经过大量与电子宠物客户服务的沟通, 菠萝终于被告知上午发布的组错误列表, 最后作为小组的失败。上述描述与电子宠物官员上一篇文章中描述的 "道歉声明" 相同。

它本来是一个段落, 但菠萝惊讶他们的 ID 名出现在下午 e 宠物官方微出版的 "优秀卡优卡小狗成狗食品组成功名单" (以下简称 "狗军团") "(PS: 低于红色圆圈标记), 她说, 她没有参加的活动。在这件事上, 她和客服人员取得联系, 乞求一句谚语, 客服回复, "狗团" 出现的 ID 名是其他用户, 不是自己的。但她质疑这一点, 因为她使用的 id 名 "菠萝仙啊" 在 "E 宠物商城" 应用程序不能重用相同的 ID 名。

E 宠物商城第十一16:42 官方微屏幕截图

在此详细说明, 中国 pet 网下载其官方应用程序安装注册修改用户名 "菠萝仙啊" 要支持, 系统确实显示 "用户名已注册", 不修改使用。也就是说, 以前的客户反应是站不住脚的。

E 宠物商城应用程序注册修改用户名截图

第十一下午6:34, e 宠物官方微发再次发布了 "道歉" 公告, 由于 e 宠物小组的工作人员 "疲劳工作", 导致宣布下午4:42 组列表再次出错, 将被更正组采购清单。

在这方面, 菠萝说不明白, 毕竟他们没有参与 "狗群" 活动, 为什么会出现在自己的名字名单上, 为了乞求一个合理的解释, 她拨打了10多通电话和 E 宠物客户服务有限公司。敬请, 最后发生的是我们在前一篇文章中提到的客服电话给出的答复 "我们工作"。

即使是星期六, 现在是工作的时候了, 但是电子宠物的客户服务真的是在双倍的11？然后 e 宠物官方微进入停止更多状态, 直到第十三晚上20:59 发布, 只对 e 破坏在狂欢节期间 e 破坏小组名单错误问题解释。

而在《公报》下的几个评论中, 还充斥着 "不买" 网友的评论。其中, 有一个 "明智的" 网民 @theheartbeat 评论说: "事实上, 牛奶你解释为什么马特的卵磷脂军团成功地两个？按照你的规则只会成功一团, 为什么另一组会成功交付？后面有个问题同一个军团有2人满, 其中之一, 你切断？当然, 有些人不相信, 开始的 bug 你是不是好解决？造成后一种情况。"

E 宠物商城第十三20:59 官方微评论区截图

很多宠物主人说, 对于一个电子商务平台来说, 出现 bug 并不少见, 但知道自己犯了一个错误却不想诚实, 那么谁敢相信它呢？许多平台害怕犯错误, 更害怕承认错误, 用户只需要真诚的道歉。

鉴于此事, 中国宠物网向 E 宠物方面进行验证。E 宠物媒体总监对 "11 客户服务已被关闭" 事件的响应: "这是不可能的, 双11是大事, 不只是客户服务已经为双11服务, 我公司很多同事都要加班到凌晨时间。而对于文本中的 "重复名称" 和 "E 宠物组列表错误" 的问题, 其响应 "因为 E 宠物团不是我的责任, 所以具体我不清楚, 但 E 宠物是不假的。" "

截至新闻界, 菠萝告诉中国宠物网, 第十四10点早上 E 宠物客户服务联系她, 解释 "他们的数据错误, 列出错误, 但买真的是在外面, 任何问题都没有回复我。"

注意: 本文中的一些图片是由 "菠萝" 提供的。

名字是略带黄色的香草作者: 兄弟雕刻

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