PetU读书会｜在宠物店工作，光会狗语还不够。

很多美容师跟我说：

"我选择这一行就是因为，不用面对人，只用面对狗。"

所以，

面对狗狗有无限的耐心，

面对老板／同事／顾客却往往容易气急败坏。

然而，

如果你想要有合理的薪水，

光有技术还不够，

你还需要和老板建立良好的沟通；

如果你想工作上减少问题的发生，

光自己蛮干还不够，

你还需要和同事建立良好的沟通；

如果你想要自己开好一家宠物店，

光有想法还不够，

你还需要和顾客建立良好的沟通。

沟通是一门高深的学问，

当你学会好好和人说话的时候，

你的事业可能会有意想不到的突破。

--佑米

张先森：拜托，你真的会说话吗？

你会说话吗？废话！三岁小孩都会说话。

可是为什么，你苦口婆心，换来的却是别人一脸的不屑？

你可以把话说清楚吗？当然！

可是为什么，聊着聊着，问题没有解决，反被人甩一冷脸？

你可以好好说话吗？一直是啊！

可是为什么，说着说着，你就想甩他俩大耳刮子，再加一句，傻逼？

我们从三岁开始学会说话，从那一刻开始，我们不停的说话，和不同的人说不同的的事，将不同的事说给不同的人。说了这么多年的话，突然发现，能听我们说话的人少之又少。更讽刺的是，在与这少之又少的人说话的过程中，我们总是在不断的产生冲突和矛盾。

为什么我们说了这么多年的话，依然把话说不好？不然，怎么有祸从口出？

暴力，因为我们说话的方式思维的方式充斥着暴力。

这是一种无形的暴力，是产生一切负面情绪的根源，愤怒，焦虑，沮丧，自卑，伤心等等。

这种无形的暴力极有可能，事实上大部分都转化为，实在的，有形的暴力。

有没有一种说话的方式，让你传达的意思尽可能被人理解，让你获得更多的帮助或帮助更多的人，让你和员工，顾客，朋友，亲人始终保持和睦的关系，让你在危险的时候能全身而退，让你在情绪爆发时总能听到内心的声音？

这是一种全新的沟通方式，你会发现，你越来越善于处理人际间的冲突，你越来越理解他人的愤怒，难过和害怕，你越来越理解自己的情绪和需要。通常，我们将这种能力统称为，情商高。

如果你可以因此提高情商，你还担心生意不好做，队伍不好带，个人没有成长？

这是一本教人好好说话，并提高情商的指南。

高情商，从好好说话开始。

2017年7月31日晚9:00。

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