1600元买只狗没抱回家就病重 称没逼顾客购买
发表于:2024-04-27 作者:紫罗兰宠物网编辑
编辑最后更新 2024年04月27日,做生意诚信为本,然而总有人钻各种空子愚弄消费者,套句流行语:今时今日,这样的服务态度哪行啊!当然,作为消费者,还是必须谨记:便宜莫贪,亏本生意没人做,在做出购买决定前多想想,为啥这好事会到我头上呢?而
做生意诚信为本,然而总有人钻各种空子愚弄消费者,套句流行语:今时今日,这样的服务态度哪行啊!当然,作为消费者,还是必须谨记:便宜莫贪,亏本生意没人做,在做出购买决定前多想想,为啥这好事会到我头上呢?而对于监管部门,也要负起责任堵漏洞,免得商家肆意妄为,消费者却投诉无门。
时间:4月底至5月初
地点:清湖某宠物店
人物:张小姐、宠物店负责人
摘要:张小姐兴致勃勃地花1600元买了一只狗狗,结果,还没等抱回家,狗狗就重病入院了……
为了走出爱犬去世带来的伤痛,深圳市民张小姐通过网络联系,到清湖地铁口附近的一家宠物店购买了一只两个月大的拉布拉多,结果还没到家,小狗就出现了呕吐症状。张小姐急忙抱着狗狗去了宠物医院,却检测出狗狗感染了"犬细小病毒",而在张小姐前去向店家讨说法的时候,她发现从这家宠物店买到"问题狗狗"的不止她一人。
小狗还没到家就呕吐
张小姐十分喜爱宠物狗,因之前养的狗误食中毒死后一直很伤心,丈夫为了让妻子重拾笑颜,便在网上找到了一条出售拉布拉多犬的信息。
4月29日下午,张小姐与丈夫通过中介的介绍,来到位于清湖地铁口附近的一家叫爱宠直销的店内。虽然店里的狗与网上图片不符,但一只两个月大、淡黄色皮毛的拉布拉多,还是吸引了张小姐的目光。她向店员打听了这只小狗的疫苗注射情况,得到回复是:已经打过两针,但是对方却始终没有拿出动物检疫合格的证明,反而不断催促张小姐快点付款。
张小姐看到小狗一直在她脚边绕来绕去,活泼可爱,心里十分喜欢,丈夫也急着要回家做生意,便决定以1600元买下这只小狗。付款时,店员将一份宠物出售协议单递给张小姐签名,单上写着"一经售出后不退、不换,生病或者死亡与本店无关"。
出了宠物店,张小姐和丈夫叫了出租车往家赶,大约40分钟后,还没到家,小狗突然出现呕吐的症状,张小姐着急地让司机马上转去最近的宠物医院,经过检测,小狗免疫不全,患有细小病毒感染。张小姐只好让小狗住院治疗,两天花费了2000多元,张小姐本来想着如果小狗治得好,她也无所谓,但是小狗的情况却越来越糟。
5月1日,张小姐和丈夫抱着奄奄一息的小狗到宠物店讨说法,可是店员却表示按照协议,他们概不负责。就在她与店员协商无果的时候,另一位顾客孙小姐也抱着一只病恹恹的小狗来到了店里。
店家称没逼她们买
和张小姐一样,孙小姐也是在同一网站通过中介找到的这家宠物店。4月27日,孙小姐在宠物店里一眼相中了一只3个月大的阿拉斯加犬,当时她发现小狗的臀部有点黄,店员解释是还没换毛,已经打过了两针疫苗。孙小姐也没有拿到小狗注射疫苗的证明,但是她看见小狗活蹦乱跳的样子十分健康,也没在意,便签下了和张小姐同样的出售协议单。
当天晚上,小狗抱回家后就出现了感冒的症状,孙小姐以为是狗太小的缘故,便给它买了狗窝和药,可是小狗的症状并没有减轻。当孙小姐把狗带去了宠物医院检查时,医生表示狗买来就有问题,治愈的机会已经不大了。
孙小姐在宠物店的协商也没有结果,她和张小姐互留了电话相约一起维权。
张小姐称,5月2日下午,她们来到深圳市市场监督管理局龙华分局龙华监管所投诉,但工作人员告知,宠物不是普通商品,涉及活体动物的交易行为,需要动物防疫监督所监管。但当她们转往动物防疫监督所时,该投诉还是没能被受理。
对此,爱宠直销店的相关负责人表示,店里的狗都是狗厂里统一打过疫苗的,当初张小姐和孙小姐在购买宠物时,他已经明确说过了出售后不退不换,也让她们签了协议单。"她们可以买,可以不买,没有逼她们。现在宠物已经售出,店里不再负责,肯定是不能退的。"
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